알리익스프레스 반품하기

알리익스프레스 www.aliexpress.com (이하 알리) 에서 구매한 물건을 반품해보자.

제품도 많고 싸고, 저렴한 배송비, 또는 무료배송까지 해주는 알리익스프레스....

다만, 물건 수령 후 반품이 필요하다면... 해외로 반품을 해야 되기때문에 고민이 생긴다. 어떻게 해야 되는지...

검색을 해보니 자세하게 나온것이 없어서 좀 더 자세하게 만들어 본다.

알리에서 약 $20 상품을 구매했다. 물건 수령 후 상태를 확인했으나, 정상작동하지 않았다.

그래서 Open Dispute를 신청한다.

1.  www.aliexpress.com 에서 로그인 한 후 오른쪽 상단에서 My Orders 를 선택한다.

2. 이동된 화면에서 아래 Open Dispute를 선택한다.

3. 이동된 화면에서 아래 Open Dispute를 선택한다.

4. 이동된 화면에서 아래 Refund Only, Return Goods 를 선택한다. (사실 뭘 선택해도 다음 화면은 동일한것 같다)

Refund Only : 상품 환불만 요청

Return Goods : 상품 반품 및 환불 요청

5. 아래 내용을 선택한다. 여기까지는 인터넷에 많은 정보가 있으니, 참고하세요.

다만, 증거자료를 꼭 제출하기를 바랍니다. (Please upload your evidence)

전, 동영상 130mb 정도를 올렸는데, 올리는데 약 20~30분 정도 걸리더군요.

동영상 제작시 용량을 줄여서 올리세요.. 

6. 그 후에 구매 상품 목록으로 가면 Disput in Progress 가 생깁니다.

7. 어느정도 시간이 지나면 판매자가 Dispute에 대한 답을 합니다.

8. 이때 Dispute in Progress 를 클릭하면, 아래와 같은 내용을 볼수 있습니다.

판매자는 물건을 반품하면, 물건값 10달러를 준다는 내용입니다.

중국으로 물건을 반품해야 되는것입니다.

이때, 어떻게 반품해야 되며, 반품비는 어떻게 해야 되는지.....

여기서, Accept를 눌르시면 절대 안됩니다.

9. 해당 화면의 아래를 보시면 판매자에게 Messages 항목이 보입니다. 그리고 그 밑으로 Message History 가 있습니다.

판매자와 구매자간의 1:1 대화라고 보시면 됩니다.

구매자와 판매자의 대화가 Message History 에 목록이 나옵니다.

여기까지는 일반적으로 구글 검색으로 많은 정보가 있으니, 참고만 하셔도 됩니다.

우선 Accept는 아직 절대로 눌르시면 안됩니다.

판매자와 반품배송비는 어떻게 되는지 Messages 창을 이용하여 대화를 합니다.

그리고, 반품배송비를 합의하기전에는 물건을 발송하지 마시기 바랍니다.

일반적으로는 판매자가 반품배송비를 페이팔(paypal)로 환불해 준다고 합니다.

페이팔 계정 만드는것은 인터넷 검색을 이용해서 만드시기 바랍니다.

중국으로 물건을 보내는 방법은 EMS등의 여러가지가 있으나, 

중국으로 저렴하게 물건을 보내기 위해서는 우체국을 이용합니다.

그중에서도 국제우편 > 국제통상 > 등기통상 > 소형포장물 > 항공 > 중국 을 선택하시면 일반적인 배송비를 알 수 있습니다.

주소 : http://service.epost.go.kr/comm/search/cmsc01001.jsp

반송현황을 알기 위해서 등기통상을 선택해야 합니다.

여기서, 반송물건의 무게를 측정해야 됩니다만.. 

우체국에서 접수시 우체국 규격박스에 넣도록 강요(?) 아닌 강요를 합니다.

그러므로, 무게는 반송물건 무게 + 우체국 규격박스 무게 를 염두해 두시기 바랍니다. 

(반송물건 무게 + 우체국 규격박스 무게) 를 입력하여, 배송비를 대략적인 금액을 측정합니다.

여기에 우체국 규격박스도 구매해야 되기때문에 박스 가격도 발생합니다.

따라서 최종 반송비는 (반송물건 무게 + 우체국 규격박스 무게) 측정된 금액 + 박스 가격 입니다.

이걸 판매자에게 요청하시면 됩니다.

단, 페이팔 요청시 페이팔 송금 수수료가 발생을 하게 됩니다.

페이팔 계산기를 이용해서 송금 수수료를 계산합니다.

https://salecalc.com/paypal

Enter payment amount below. 위에서 나온 금액을 넣습니다.

Country or Region (currency)  : 송금 받을 국가를 선택합니다.

Fee Rate (monthly sales)  edit : Cross-border의 금액대를 선택합니다.

Domestic는 국내 송금, Cross-border은 국외 송금인것 같습니다.

최종 물건을 보내기 위한 금액은 4.70 달러입니다.

페이팔로 4.70 달러를 주고, 받게 되면, 수수료를 제외하고 실제로는 4.22 달러가 송금,입금됩니다. (아래 참고)

10. 최종 나온 금액을 판매자에게 요청하여, 페이팔로 받습니다.

11. 페이팔 입금이 확인되면, 아래에서 Aceppt를 클릭합니다.

12. Return Address를 확인합니다. 

또한, 10일안에 택배 송장을 입력해야 합니다.

12. Return Address를 확인 후 우체국을 방문합니다.

방문시, 발송자, 수신자의 영문주소와 우편번호, 전화번호를 확인해야 합니다.

13. 우체국에서 규격박스에 포장한후, 송장에 주소를 영문으로 기재한 후 등기통상으로 물건을 발송합니다.

13-1. 중국으로 보낼수 있는 상품에 대한 설명을 필히 확인하시기 바랍니다.

14. 우체국영수증에는 국제등기번호가 있습니다.

15. 국제등기번호를 입력하면됩니다.

16. 국제등기번호를 입력하면 아래와 같은 화면을 볼수 있습니다.

17. 물건이 정상적으로 배송되면, 환불이 됩니다.